đŸ›ïž PRODUITS.

Fabrication, guide de taille, entretien...

OĂč sont fabriquĂ©s nos produits ?

Plus de 90% de nos pantalons et nos denims sont fabriqués en Maroc. Pourquoi ? Parce qu'ils sont les meilleurs en matiÚre de Denim. Ils ont développé un savoir-faire reconnu dans ce domaine et ont notre entiÚre confiance.

Nous travaillons avec des partenaires de longue date (plus de 20 ans pour certains), avec lesquels nous avons établi une relation de confiance, en nous assurant qu'ils respectent des conditions de travail sûres et des normes environnementales strictes.

Comment choisissons-nous nos tissus ?

Nous choisissons nos tissus d'abord pour leur confort, en privilégiant les matiÚres nobles lorsque possible. Nous remplaçons également les matiÚres synthétiques par des alternatives plus respectueuses de l'environnement dÚs que nous avons une option.

Comment choisir la bonne taille ?

Nous travaillons continuellement pour améliorer l'expérience de nos clients et vous aider à choisir la bonne taille. Chaque produit dispose d'un guide des tailles accessible via le "TABLEAU DES TAILLES" sur la fiche produit.

Nos articles respectent les grilles de tailles internationales, mais les tailles peuvent légÚrement varier selon la matiÚre et le modÚle. Pour vous aider, nous indiquons aussi les mensurations des mannequins et des conseils sur la taille à choisir lorsque nécessaire.

Comment entretenir mes jeans ?

Pour préserver la coupe, la couleur et la qualité de votre jean, un bon entretien est essentiel. Retrouvez ici toutes nos recommandations pour chouchouter votre denim préféré !

đŸ§Œ À quelle frĂ©quence laver son jean ?

  • Lavez votre jean uniquement aprĂšs 5 Ă  6 ports.

  • Un jean n’a pas besoin d’ĂȘtre lavĂ© aprĂšs chaque usage : cela permet de prĂ©server la patine naturelle du tissu.

  • Si le jean est tachĂ© localement, un nettoyage ciblé suffit (voir plus bas).

🚿 Comment laver son jean en toute sĂ©curitĂ© ?

Méthode à la main (recommandée) :

  • Trempez dans de l’eau tiĂšde avec une dose de lessive spĂ©ciale textile foncĂ©.

  • Laissez reposer 45 min, puis rincez Ă  l’eau claire.

Méthode à la machine :

  • Retournez le jean avant lavage.

  • Lavez Ă  30°C max, programme dĂ©licat.

  • Peu de lessive, essorage doux (600 tours/min).

  • Sortez immĂ©diatement aprĂšs le cycle pour Ă©viter les plis.

đŸŒŹïž SĂ©chage : Ă  l’air libre uniquement

  • Évitez le sĂšche-linge : la chaleur abĂźme les fibres et rĂ©trĂ©cit la toile.

  • Faites sĂ©cher Ă  l’ombre, Ă  l’air libre, Ă  plat ou sur un cintre.

  • Tirez lĂ©gĂšrement sur les coutures pour conserver la forme.

🧮 Astuces anti-dĂ©gorgement & fixation de la couleur

  • Pour Ă©viter que le jean ne dĂ©teigne :

    • Trempez dans une bassine d’eau froide avec 1 verre de vinaigre blanc + 1 poignĂ©e de sel.

    • Laissez tremper 30 min puis lavez normalement.

💩 Une tĂąche ? Voici la bonne mĂ©thode

  • Utilisez du savon de Marseille lĂ©gĂšrement humidifiĂ©.

  • Tamponnez dĂ©licatement la tĂąche avec un chiffon propre.

  • RĂ©pĂ©tez si nĂ©cessaire. Ne frottez jamais trop fort.

❌ Que faire si mon jean a rĂ©trĂ©ci ?

  • Pas de panique ! Un lĂ©ger rĂ©trĂ©cissement peut ĂȘtre attĂ©nuĂ© :

    • Humidifiez lĂ©gĂšrement le jean.

    • Étirez doucement le tissu Ă  la main.

    • SĂ©chez Ă  plat, en tirant lĂ©gĂšrement sur les coutures.

👖 Et les jeans avec Ă©lasthanne ?

  • Lavage Ă  40°C max, sans adoucissant.

  • Jamais de sĂšche-linge (ou programme dĂ©licat + fin Ă  l’air libre).

  • Pour Ă©viter la dĂ©formation : pas d’essorage violent ni de torsion.

đŸ”„ Dois-je repasser mon jean ?

  • Non. Bien sĂ©chĂ©, un jean n’a pas besoin de repassage.

  • Si vraiment nĂ©cessaire, repassez sur l’envers, Ă  tempĂ©rature basse (max 150°C ou position 1 pour l’élasthanne).

Souci avec un jean ? N'hésitez pas à contacter notre équipe via le bouton "Nous contacter" en bas de page.

Quand un produit en rupture de stock sera-t-il rĂ©approvisionnĂ© et comment en ĂȘtre informĂ© ?

Oui, la plupart du temps nos produits sont réapprovisionnés. 

Vous pouvez mettre une alerte sur le produit, et vous serez averti dÚs qu'il sera de nouveau en stock !

Quelle est la longueur des pantalons lorsqu’elle n’est pas prĂ©cisĂ©e ?

Lorsque la longueur n’est pas prĂ©cisĂ©e (L32 ou L34), nos pantalons sont alors confectionnĂ©s en longueur progressive, c’est Ă  dire que la longueur Ă©volue avec la taille.

Par exemple, un pantalon en taille M sera plus long qu’un pantalon en taille S.

🔁 RETOURS ET ÉCHANGES

Procédure de retours en Maroc et à l'étranger, échanges, remboursement, bon d'achat, frais de retours, stock...

Quelle est la procédure pour un retour ou un échange depuis le Maroc ?

📩 Retour sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Livraison à domicile : le délai commence dÚs que le colis est indiqué comme livré.

Livraison en point relais : le délai débute à la date de livraison du colis au point relais (et non à la date de retrait).

🔄 Faire un retour en 5 Ă©tapes
1ïžâƒŁ Connectez-vous Ă  votre espace client
SĂ©lectionnez votre commande et cliquez sur “Retourner ma commande”.

2ïžâƒŁ Choisissez votre mode de retour
👉 Échange ou bon d’achat : les frais de retour sont offerts.
il est dĂ©sormais possible d’échanger votre article contre un autre produit ou coloris, selon les disponibilitĂ©s. Si celui souhaitĂ© n’est plus en stock, vous pouvez demander un bon d’achat valable un an pour un prochain achat.
👉 Remboursement : une participation de 35 MAD est appliquĂ©e.
Pas d’inquiĂ©tude : ce montant est immĂ©diatement recrĂ©ditĂ© sous forme de bon d’achat de 35 MAD, utilisable sans minimum sur votre prochaine commande. đŸ›ïž

3ïžâƒŁ TĂ©lĂ©chargez et imprimez votre Ă©tiquette de retour
L’étiquette est disponible dans votre e-mail de confirmation ou directement dans votre espace client.
📌 Vous ne pouvez pas l’imprimer ? Contactez-nous, nous vous proposerons une solution adaptĂ©e.

4ïžâƒŁ PrĂ©parez votre colis
Replacez les articles dans leur emballage d’origine (avec leurs Ă©tiquettes) et ajoutez le bordereau de retour Ă  l’intĂ©rieur.
Collez ensuite l’étiquette de retour sur le colis.
✂ Si vous rĂ©utilisez le carton d’envoi, pensez Ă  retirer ou masquer l’ancienne Ă©tiquette.

5ïžâƒŁ ExpĂ©diez votre retour
Déposez le colis dans le point relais indiqué sur votre étiquette.

â„č Informations importantes

⚠ Une Ă©tiquette = un seul retour.
🚚 Les retours sont :

Offerts pour les Ă©changes et bons d’achat.

Facturés 35 MAD pour les demandes de remboursement (montant déduit du remboursement).
💌 En contrepartie, vous recevez un bon d’achat de 35 MAD, valable sans minimum d’achat sur votre prochaine commande.

Si vous rencontrez la moindre difficulté, vous pouvez également effectuer votre retour via ce lien :
👉 Faire un retour ici
(N’oubliez pas d’ajouter votre numĂ©ro de commande).

Quelle est la procĂ©dure pour un retour ou un Ă©change des Maroc ou de l’étranger ?

📌 Comment faire un retour ?

1ïžâƒŁ PrĂ©parez votre colis :

Glissez le formulaire de retour dans le colis.
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine avec les Ă©tiquettes.
Collez l’étiquette retour sur le colis.

2ïžâƒŁ DĂ©posez le colis dans un bureau de poste ou un point relais (selon les options disponibles dans votre pays)

⚠ Une Ă©tiquette = un seul retour

💰 Frais de transport possibles

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

📩 Retour de votre commande : point relais & domicile


Si vous avez choisi une livraison Ă  domicile, le dĂ©lai pour retourner vos articles commence Ă  partir du moment oĂč votre colis est indiquĂ© comme livrĂ©.

Pour une livraison en point relais, ce délai débute également dÚs que le colis est marqué comme livré, et non à la date de son retrait.

🔁 Important : Une seule demande de retour est possible via votre compte client. Pour un second retour (suite Ă  un Ă©change), merci de contacter directement notre service client.

Avez-vous réceptionné mon retour ?

Lors de la rĂ©ception de votre retour, un mail vous sera envoyĂ© pour vous informer de la bonne rĂ©ception de votre colis. Si vous n’avez pas reçu de mail de notre part, cela signifie que nous n’avons pas encore rĂ©ceptionnĂ© votre retour. 

Vous pouvez également consulter le suivi de votre colis retour à l'aide du numéro de suivi indiqué sur votre étiquette de retour.

Les frais de retour sont-ils à la charge du client ou de l’entreprise ?

Vous pouvez consulter la liste d'Ă©ligibilitĂ© ci-aprĂšs. Si vous n'ĂȘtes pas Ă©ligible, les frais de retour et les Ă©ventuels frais de dĂ©douanement resteront Ă  votre charge.

Peut-on échanger un produit si le modÚle demandé est en rupture de stock ? Ou contre un autre produit/coloris ?

Oui, il est dĂ©sormais possible d’échanger votre article contre un autre produit ou coloris, selon les disponibilitĂ©s. Si celui souhaitĂ© n’est plus en stock, vous pouvez demander un bon d’achat valable un an pour un prochain achat.

Suite à un retour, vais-je recevoir un remboursement ou un bon d’achat ?

Lors de votre procĂ©dure de retour sur votre compte, vous aurez le choix entre un remboursement, un bon d’achat ou un Ă©change.

Ce service est disponible uniquement pour le Maroc, et les autres pays étrangers, seul le remboursement vous est proposé.

📩 COMMANDES ET LIVRAISONS.

Délais de livraisons, expéditions, coûts de livraison, suivi et retard...

Quels sont les délais de livraison (standard, express, international) ?
  • Relais (Point de retrait) : 24h Ă  48h ouvrĂ©s pour la France mĂ©tropolitaine. Retrait dans un point relais proche de chez vous.
  • Domicile : 24h Ă  48h ouvrĂ©s pour la France mĂ©tropolitaine, livraison directement Ă  votre adresse.

Livraison internationale

  • đŸ‡ȘđŸ‡ș Europe : 5 Ă  7 jours ouvrĂ©s.
  • 🌎 Reste du monde : 7 Ă  15 jours ouvrĂ©s.
  • 📌 Les options disponibles seront affichĂ©es lors de votre commande en fonction de votre pays.

🛑 À noter : Les dĂ©lais peuvent ĂȘtre rallongĂ©s en pĂ©riode de forte affluence (promotions, fĂȘtes) ou en cas de conditions particuliĂšres de transport.

Comment suivre une commande ?

DÚs l'expédition, un email de confirmation contenant un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel.

Vous pouvez Ă©galement suivre votre commande dans votre espace client, sous l'onglet "Mes commandes". Vous y trouverez l'historique de vos commandes.

đŸ“© Pensez Ă  vĂ©rifier vos SPAMS ! Il arrive que nos emails s’y glissent par erreur.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Vers le Maroc et l'Ă©tranger / Du Lundi au Samedi :

  • Commande passĂ©e avant 15h00 : ExpĂ©dition dans la journĂ©e*. 

  • Commande passĂ©e aprĂšs 15h00 : ExpĂ©dition le lendemain*. 

  • Commande passĂ©e aprĂšs 15h00 le samedi ou pendant le weekend : ExpĂ©dition le lundi suivant*. 

  • Commande passĂ©e un jour fĂ©riĂ© (Maroc) : ExpĂ©dition le 1er jour ouvrĂ© suivant. 

*Note : En pĂ©riode de forte demande, comme lors d'opĂ©rations promotionnelles, ces dĂ©lais peuvent ĂȘtre lĂ©gĂšrement rallongĂ©s en raison du nombre Ă©levĂ© de commandes. Soyez assurĂ©s que nos Ă©quipes mettent tout en Ɠuvre pour expĂ©dier vos commandes aussi rapidement que possible ! 

Que faire si je souhaite modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande confirmĂ©e, il n’est plus possible de l’annuler ou de la modifier.

📍 Adresse erronĂ©e ? Si votre commande n’est pas rĂ©cupĂ©rĂ©e en point relais ou que la livraison Ă  domicile Ă©choue, elle nous sera retournĂ©e.

Pas de panique, nous vous la renverrons à la bonne adresse 😉

Il suffit nous envoyer un message pour nous prévenir.

🔁 Envie de changer un article ? Aucun souci ! Vous pourrez effectuer un retour dĂšs rĂ©ception en suivant notre procĂ©dure dĂ©diĂ©e.

Voici la procédure :

1ïžâƒŁ Connectez-vous Ă  votre espace client.

2ïžâƒŁ SĂ©lectionnez votre commande et cliquez sur "Retourner ma commande".

3ïžâƒŁ TĂ©lĂ©chargez & imprimez votre Ă©tiquette retour.

4ïžâƒŁ DĂ©posez votre colis dans un point relais.

Est-il possible de regrouper plusieurs commandes ?

Actuellement, il n'est pas possible de regrouper plusieurs commandes en une seule expédition. Chaque commande est traitée et expédiée séparément. 

❓ QUESTIONS DIVERSES

Service clients, horaires d'ouvertures, soldes...

Comment contacter le service client en cas de problĂšme ?

Notre service client est joignable par e-mail Ă  [email protected] ou par tĂ©lĂ©phone :

En Maroc : +212 649 192 382

N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter en cas de question ou de problĂšme !

Quels sont les horaires d’ouverture du service client ?

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

OĂč se trouvent les soldes ?

Chez Bleunim, nous tenons Ă  respecter nos produits, nos clients et la saison. C’est pourquoi nous ne participons pas aux soldes nationales qui arrivent en pleine saison. À la place, nous avons crĂ©Ă© notre propre concept : les « End of Summer » (ou Winter Sales), qui arrivent rĂ©ellement Ă  la fin de la saison.

La date n’est jamais connue Ă  l'avance, mais les prochaines devraient ĂȘtre vers la mi-aoĂ»t. Pour ĂȘtre informĂ©s, inscrivez-vous Ă  notre newsletter.

Vous souhaitez travailler avec nous ?

Vous ĂȘtes un revendeur ou vous avez un projet d’ouverture de boutique ? 

Vous souhaitez ouvrir un Freeman Store ? 

N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter sur  [email protected]

Nous nous ferons un plaisir de traiter votre demande trĂšs rapidement.

OĂč trouver nos produits ?

Vous trouverez nos produits sur notre site internet et auprÚs d'une sélection de revendeurs partenaires en Maroc et dans nos Bleunim Store.

♻ ENGAGEMENTS ET SERVICES.

Durabilité, qualité produits, programmes de fidélité, point de vente...

Quels sont vos engagements en matiÚre de qualité et durabilité ?

Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité, fabriqués avec des matériaux soigneusement sélectionnés pour leur solidité et leur confort. 

Nous travaillons avec des partenaires de confiance, avec qui nous avons établi des relations de longue date, pour garantir des standards de qualité élevés à chaque étape de la production.

Nos partenaires partagent notre souci du détail et de la finition, ce qui nous permet de vous proposer des produits durables et de qualité, conçus pour durer dans le temps.

Proposez-vous un programme de fidélité ou des avantages pour les clientes réguliÚres ?

Oui, nous proposons un programme de fidélité à définir prochainement. Restez à l'écoute pour plus d'informations et de détails sur les avantages réservés à nos clients réguliers.

💳 INFORMATIONS DE PAIEMENT.

Modes de paiements, sécurité,

Quels modes de paiement sont acceptés sur notre site ?

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