🛍️ PRODUITS.
Fabrication, guide de taille, entretien...
Plus de 90% de nos pantalons et nos denims sont fabriqués en Maroc. Pourquoi ? Parce qu'ils sont les meilleurs en matière de Denim. Ils ont développé un savoir-faire reconnu dans ce domaine et ont notre entière confiance.
Nous travaillons avec des partenaires de longue date (plus de 20 ans pour certains), avec lesquels nous avons établi une relation de confiance, en nous assurant qu'ils respectent des conditions de travail sûres et des normes environnementales strictes.
Nous choisissons nos tissus d'abord pour leur confort, en privilégiant les matières nobles lorsque possible. Nous remplaçons également les matières synthétiques par des alternatives plus respectueuses de l'environnement dès que nous avons une option.
Nous travaillons continuellement pour améliorer l'expérience de nos clients et vous aider à choisir la bonne taille. Chaque produit dispose d'un guide des tailles accessible via le "TABLEAU DES TAILLES" sur la fiche produit.
Nos articles respectent les grilles de tailles internationales, mais les tailles peuvent légèrement varier selon la matière et le modèle. Pour vous aider, nous indiquons aussi les mensurations des mannequins et des conseils sur la taille à choisir lorsque nécessaire.
Pour préserver la coupe, la couleur et la qualité de votre jean, un bon entretien est essentiel. Retrouvez ici toutes nos recommandations pour chouchouter votre denim préféré !
🧼 À quelle fréquence laver son jean ?
Lavez votre jean uniquement après 5 à 6 ports.
Un jean n’a pas besoin d’être lavé après chaque usage : cela permet de préserver la patine naturelle du tissu.
Si le jean est taché localement, un nettoyage ciblé suffit (voir plus bas).
🚿 Comment laver son jean en toute sécurité ?
Méthode à la main (recommandée) :
Trempez dans de l’eau tiède avec une dose de lessive spéciale textile foncé.
Laissez reposer 45 min, puis rincez à l’eau claire.
Méthode à la machine :
Retournez le jean avant lavage.
Lavez à 30°C max, programme délicat.
Peu de lessive, essorage doux (600 tours/min).
Sortez immédiatement après le cycle pour éviter les plis.
🌬️ Séchage : à l’air libre uniquement
Évitez le sèche-linge : la chaleur abîme les fibres et rétrécit la toile.
Faites sécher à l’ombre, à l’air libre, à plat ou sur un cintre.
Tirez légèrement sur les coutures pour conserver la forme.
🧴 Astuces anti-dégorgement & fixation de la couleur
Pour éviter que le jean ne déteigne :
Trempez dans une bassine d’eau froide avec 1 verre de vinaigre blanc + 1 poignée de sel.
Laissez tremper 30 min puis lavez normalement.
💦 Une tâche ? Voici la bonne méthode
Utilisez du savon de Marseille légèrement humidifié.
Tamponnez délicatement la tâche avec un chiffon propre.
Répétez si nécessaire. Ne frottez jamais trop fort.
❌ Que faire si mon jean a rétréci ?
Pas de panique ! Un léger rétrécissement peut être atténué :
Humidifiez légèrement le jean.
Étirez doucement le tissu à la main.
Séchez à plat, en tirant légèrement sur les coutures.
👖 Et les jeans avec élasthanne ?
Lavage à 40°C max, sans adoucissant.
Jamais de sèche-linge (ou programme délicat + fin à l’air libre).
Pour éviter la déformation : pas d’essorage violent ni de torsion.
🔥 Dois-je repasser mon jean ?
Non. Bien séché, un jean n’a pas besoin de repassage.
Si vraiment nécessaire, repassez sur l’envers, à température basse (max 150°C ou position 1 pour l’élasthanne).
Souci avec un jean ? N'hésitez pas à contacter notre équipe via le bouton "Nous contacter" en bas de page.
Oui, la plupart du temps nos produits sont réapprovisionnés.
Vous pouvez mettre une alerte sur le produit, et vous serez averti dès qu'il sera de nouveau en stock !
Lorsque la longueur n’est pas précisée (L32 ou L34), nos pantalons sont alors confectionnés en longueur progressive, c’est à dire que la longueur évolue avec la taille.
Par exemple, un pantalon en taille M sera plus long qu’un pantalon en taille S.
🔁 RETOURS ET ÉCHANGES
Procédure de retours en Maroc et à l'étranger, échanges, remboursement, bon d'achat, frais de retours, stock...
📦 Retour sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Livraison à domicile : le délai commence dès que le colis est indiqué comme livré.
Livraison en point relais : le délai débute à la date de livraison du colis au point relais (et non à la date de retrait).
🔄 Faire un retour en 5 étapes
1️⃣ Connectez-vous à votre espace client
Sélectionnez votre commande et cliquez sur “Retourner ma commande”.
2️⃣ Choisissez votre mode de retour
👉 Échange ou bon d’achat : les frais de retour sont offerts.
il est désormais possible d’échanger votre article contre un autre produit ou coloris, selon les disponibilités. Si celui souhaité n’est plus en stock, vous pouvez demander un bon d’achat valable un an pour un prochain achat.
👉 Remboursement : une participation de 35 MAD est appliquée.
Pas d’inquiétude : ce montant est immédiatement recrédité sous forme de bon d’achat de 35 MAD, utilisable sans minimum sur votre prochaine commande. 🛍️
3️⃣ Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour
L’étiquette est disponible dans votre e-mail de confirmation ou directement dans votre espace client.
📌 Vous ne pouvez pas l’imprimer ? Contactez-nous, nous vous proposerons une solution adaptée.
4️⃣ Préparez votre colis
Replacez les articles dans leur emballage d’origine (avec leurs étiquettes) et ajoutez le bordereau de retour à l’intérieur.
Collez ensuite l’étiquette de retour sur le colis.
✂️ Si vous réutilisez le carton d’envoi, pensez à retirer ou masquer l’ancienne étiquette.
5️⃣ Expédiez votre retour
Déposez le colis dans le point relais indiqué sur votre étiquette.
ℹ️ Informations importantes
⚠️ Une étiquette = un seul retour.
🚚 Les retours sont :
Offerts pour les échanges et bons d’achat.
Facturés 35 MAD pour les demandes de remboursement (montant déduit du remboursement).
💌 En contrepartie, vous recevez un bon d’achat de 35 MAD, valable sans minimum d’achat sur votre prochaine commande.
Si vous rencontrez la moindre difficulté, vous pouvez également effectuer votre retour via ce lien :
👉 Faire un retour ici
(N’oubliez pas d’ajouter votre numéro de commande).
📌 Comment faire un retour ?
1️⃣ Préparez votre colis :
Glissez le formulaire de retour dans le colis.
Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d'origine avec les étiquettes.
Collez l’étiquette retour sur le colis.
2️⃣ Déposez le colis dans un bureau de poste ou un point relais (selon les options disponibles dans votre pays)
⚠️ Une étiquette = un seul retour
💰 Frais de transport possibles
📦 Retour de votre commande : point relais & domicile
Si vous avez choisi une livraison à domicile, le délai pour retourner vos articles commence à partir du moment où votre colis est indiqué comme livré.
Pour une livraison en point relais, ce délai débute également dès que le colis est marqué comme livré, et non à la date de son retrait.
🔁 Important : Une seule demande de retour est possible via votre compte client. Pour un second retour (suite à un échange), merci de contacter directement notre service client.
Lors de la réception de votre retour, un mail vous sera envoyé pour vous informer de la bonne réception de votre colis. Si vous n’avez pas reçu de mail de notre part, cela signifie que nous n’avons pas encore réceptionné votre retour.
Vous pouvez également consulter le suivi de votre colis retour à l'aide du numéro de suivi indiqué sur votre étiquette de retour.
Vous pouvez consulter la liste d'éligibilité ci-après. Si vous n'êtes pas éligible, les frais de retour et les éventuels frais de dédouanement resteront à votre charge.
Oui, il est désormais possible d’échanger votre article contre un autre produit ou coloris, selon les disponibilités. Si celui souhaité n’est plus en stock, vous pouvez demander un bon d’achat valable un an pour un prochain achat.
Lors de votre procédure de retour sur votre compte, vous aurez le choix entre un remboursement, un bon d’achat ou un échange.
Ce service est disponible uniquement pour le Maroc, et les autres pays étrangers, seul le remboursement vous est proposé.
📦 COMMANDES ET LIVRAISONS.
Délais de livraisons, expéditions, coûts de livraison, suivi et retard...
- Relais (Point de retrait) : 24h à 48h ouvrés pour la France métropolitaine. Retrait dans un point relais proche de chez vous.
- Domicile : 24h à 48h ouvrés pour la France métropolitaine, livraison directement à votre adresse.
Livraison internationale
- 🇪🇺 Europe : 5 à 7 jours ouvrés.
- 🌎 Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés.
- 📌 Les options disponibles seront affichées lors de votre commande en fonction de votre pays.
🛑 À noter : Les délais peuvent être rallongés en période de forte affluence (promotions, fêtes) ou en cas de conditions particulières de transport.
Dès l'expédition, un email de confirmation contenant un lien de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel.
Vous pouvez également suivre votre commande dans votre espace client, sous l'onglet "Mes commandes". Vous y trouverez l'historique de vos commandes.
📩 Pensez à vérifier vos SPAMS ! Il arrive que nos emails s’y glissent par erreur.
Vers le Maroc et l'étranger / Du Lundi au Samedi :
Commande passée avant 15h00 : Expédition dans la journée*.
Commande passée après 15h00 : Expédition le lendemain*.
Commande passée après 15h00 le samedi ou pendant le weekend : Expédition le lundi suivant*.
Commande passée un jour férié (Maroc) : Expédition le 1er jour ouvré suivant.
*Note : En période de forte demande, comme lors d'opérations promotionnelles, ces délais peuvent être légèrement rallongés en raison du nombre élevé de commandes. Soyez assurés que nos équipes mettent tout en œuvre pour expédier vos commandes aussi rapidement que possible !
Une fois votre commande confirmée, il n’est plus possible de l’annuler ou de la modifier.
📍 Adresse erronée ? Si votre commande n’est pas récupérée en point relais ou que la livraison à domicile échoue, elle nous sera retournée.
Pas de panique, nous vous la renverrons à la bonne adresse 😉
Il suffit nous envoyer un message pour nous prévenir.
🔁 Envie de changer un article ? Aucun souci ! Vous pourrez effectuer un retour dès réception en suivant notre procédure dédiée.
Voici la procédure :
1️⃣ Connectez-vous à votre espace client.
2️⃣ Sélectionnez votre commande et cliquez sur "Retourner ma commande".
3️⃣ Téléchargez & imprimez votre étiquette retour.
4️⃣ Déposez votre colis dans un point relais.
Actuellement, il n'est pas possible de regrouper plusieurs commandes en une seule expédition. Chaque commande est traitée et expédiée séparément.
❓ QUESTIONS DIVERSES
Service clients, horaires d'ouvertures, soldes...
Notre service client est joignable par e-mail à [email protected] ou par téléphone :
En Maroc : +212 649 192 382
N’hésitez pas à nous contacter en cas de question ou de problème !
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.
Chez Bleunim, nous tenons à respecter nos produits, nos clients et la saison. C’est pourquoi nous ne participons pas aux soldes nationales qui arrivent en pleine saison. À la place, nous avons créé notre propre concept : les « End of Summer » (ou Winter Sales), qui arrivent réellement à la fin de la saison.
La date n’est jamais connue à l'avance, mais les prochaines devraient être vers la mi-août. Pour être informés, inscrivez-vous à notre newsletter.
Vous êtes un revendeur ou vous avez un projet d’ouverture de boutique ?
Vous souhaitez ouvrir un Freeman Store ?
N’hésitez pas à nous contacter sur [email protected]
Nous nous ferons un plaisir de traiter votre demande très rapidement.
Vous trouverez nos produits sur notre site internet et auprès d'une sélection de revendeurs partenaires en Maroc et dans nos Bleunim Store.
♻️ ENGAGEMENTS ET SERVICES.
Durabilité, qualité produits, programmes de fidélité, point de vente...
Nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité, fabriqués avec des matériaux soigneusement sélectionnés pour leur solidité et leur confort.
Nous travaillons avec des partenaires de confiance, avec qui nous avons établi des relations de longue date, pour garantir des standards de qualité élevés à chaque étape de la production.
Nos partenaires partagent notre souci du détail et de la finition, ce qui nous permet de vous proposer des produits durables et de qualité, conçus pour durer dans le temps.
Oui, nous proposons un programme de fidélité à définir prochainement. Restez à l'écoute pour plus d'informations et de détails sur les avantages réservés à nos clients réguliers.
💳 INFORMATIONS DE PAIEMENT.
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